Politique de confidentialité

Introduction

Skitterskoon Inc. ("Skitterskoon", "nous", "notre") s'engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

Informations que nous collectons

Informations fournies directement

Lorsque vous utilisez nos services ou notre site web, nous pouvons collecter:

• Informations de contact: Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations de compte: Identifiant, mot de passe (crypté), préférences
• Informations de service: Détails sur votre propriété, préférences de nettoyage, instructions spéciales
• Informations de paiement: Carte de crédit (traitée de façon sécurisée via Stripe)
• Communications: Messages, commentaires, avis

Informations collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement:

• Adresse IP et informations de localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Source de référence (comment vous êtes arrivé sur notre site)
• Informations sur l'appareil utilisé

Comment nous utilisons vos informations

Amélioration de nos services

• Analyser l'utilisation de notre site pour l'améliorer
• Personnaliser votre expérience
• Développer de nouveaux services
• Effectuer des recherches et analyses

Communications marketing

• Envoyer des offres spéciales et promotions (avec votre consentement)
• Partager des conseils d'entretien et actualités
• Solliciter des avis et commentaires

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment.

Partage de vos informations

Avec qui nous partageons

Nous pouvons partager vos informations avec:

• Employés et sous-traitants: Pour fournir nos services
• Fournisseurs de services: Traitement des paiements (Stripe), CRM, services d'envoi de courriels
• Partenaires analytiques: Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site
• Autorités légales: Si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing.

Protection de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées:

• Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé des mots de passe (hachage)
• Accès restreint aux informations personnelles
• Formation de notre personnel à la protection des données
• Sauvegardes régulières et sécurisées

Conservation des données

Nous conservons vos informations:

• Données de compte: Tant que votre compte est actif
• Historique de service: 7 ans (obligations fiscales)
• Données de paiement: Selon les exigences légales
• Communications marketing: Jusqu'à votre désabonnement

Vos droits

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Pour plus de détails, consultez notre Politique des cookies.

Enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur les mineurs.

Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Cette politique ne s'applique qu'à skitterskoon.com. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité des autres sites que vous visitez.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Pour les changements importants, nous vous en informerons par courriel.

Loi 25 du Québec

Conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé:

• Nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels
• Nous avons mis en place des politiques et pratiques de gouvernance
• Nous publions des informations détaillées sur nos pratiques
• Nous répondons aux demandes d'accès dans les délais prescrits

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles:

Responsable de la protection des renseignements personnels

• Courriel: privacy@skitterskoon.com
• Téléphone: 1-438-367-3962
• Adresse: Montréal, Québec, Canada

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours.